何为‘管’？ 何为‘理’？

天堂の寵壞

	管理，何谓管理？如何做一个优秀的管理？ 　“管”，管的就是人心，在虚拟的网络世界里，要管住每一位成员的心，谈何容易。管理者不可能如同经营企业那样，对每一位员工给予物质和金钱上的待遇。因此，只有从精神上着手，也就是人心。那么如何抓住成员的心？如何让他们心甘情愿的听从你所说的每一句话？那就要靠你的德望。德行和威望。“以德服人”，在平日里需要管理者亲近每一位成员。通过聊天、带领成员打装备、在成员没有装备的情况下脱下自己的给成员们等等这一系列的举动来博取成员对你的好感和尊重。切记，不可冷傲，不可摆大哥架子，不可让成员感觉到你是那么的高高在上。有了德望，受了尊重固然重要。但如果想更好的管理你的成员，靠这些是远远不够的，一味的注重德望，久而久之，就让成员有种人善被人欺，马善被人骑的感觉，反而起到相反的效果。那么就要通过你的威望从另一面镇压他们，在不触犯原则，不违反族规的情况下和成员有说有笑。然而成员一旦犯错，绝不可姑息，严肃处理，从而起到杀一儆百的效果。切记，凡是对事不对人，不可故意挑成员的刺，不可故意找茬，不可挑衅。能真正的做到德望和威信兼备，才能在虚拟的游戏世界里做一个优秀的管理，然而凡事有度，如何把握德望和威信的这个度，就让你自己去慢慢的揣摩和掌握吧。换言之，能让成员对你既敬又畏，那就相当不错了。 　　那么何为“理”？理，顾名思义，调理，掌握。一名优秀的管理势必要清楚的掌握你所有成员的动态，你的群里有多少个“圈子”所组成，不可小视“圈子”的力量，你的群里有可能是通过朋友介绍朋友，有可能是直接一个小家族合并过来，而他们在一个更大的范畴下就会形成一个个“圈子”，一起打装备，在其中一名成员受到外界侵害的时候，这个圈内所有的人都会随之站出来于之抗衡。因此，管理者要清楚的掌握你所管辖范畴内具体有多少个“圈子”所组成，尽量消除“圈子”的产生，使得一个个“圈子”融合化。然而当你与“圈子”，“圈子”与“圈子”发生矛盾与冲突的时候你该如何解决？聪明的管理应该会想起一句老话：擒贼先擒王。是的，每一个“圈子”中势必有一个说话管用的领头羊，平日多接触那种人，适当的给予好处和尊重，在遇到这样的麻烦时，直接对他进行思想工作，让他对其手下进行开导。国有国法，家有家规，而法，在乎于人情，法规是死，人情是活。违反了族规，固然要处理，但具体的如何处理，处理的后果，是否会导致你所管理的群，人员的流失？因此怎样的人给予怎样的处理也是很重要的。总之，当你清楚的掌握你所管辖范畴的动态，你才可对症下药，正确的处理每一件事。 　　 管理学，博大精深，而这里只是本人对虚拟网络家族管理的一部分认识和经验，仅供各管理者参考，更多的还需要大家在实践中揣摩。希望每一位管理者在管理自己的范畴内游刃有余。 　　　家族Ｆ刚刚结束，我也希望大部分管理好好的看看，好好看看自己做到了什么是管理了么？也包括我自己，希望大家都好好的总结下！！！